Рубрики
ITSM

Цель, нужна ли она?

Здравствуйте коллеги!

Рано или поздно каждый из нас придет к поиску ответа на вопрос: нужна ли мне цель (как минимум дальнейшего развития).

Хотелось бы отметить несколько моментов из моей жизни:

1. Цель это стремление достичь конкретного результата
2. Для достижения результата необходимо подойти к этому как к проекту
3. На основании проекта необходимо выделение вех\промежуточных целей\ресурсов и тд
4. Для оптимального использования ресурсов используют процессы
5. Для процессов назначают метрики
6. Для соблюдения метрик необходимо выполнение определенных функций
7. Для выполнения функций необходима прозрачность процесса и коммуникаций

kjnu

Я много проводил собеседований в своей работе, и, к сожалению, часто встречаю людей, которые НЕ ЗНАЮТ к чему они стремятся и кем хотели бы быть через N-ное количество лет.
И всем советую найти цель, а молодым людям после школы\армии как минимум уже знать к чему стремиться в жизни, чтобы начать движение в верном направлении (и раньше других показать высокие результаты)

Рубрики
ITSM

Подготовка и сдача экзамена ITIL Foundation

Приветствую Вас коллеги, знакомые с ITIL!

21 апреля 2015 года я сдал экзамен ITIL Foundation и хотел бы чтобы все, кто, неравнодушен к развитию ServiceDesk и процессного подхода в ИТ, обратили на ITSM пристальное внимание.

Начально знакомство можно начать с:
1. Подробные материалы по на ITIL русском http://wikiitil.ru/
2. Любимая википедия https://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL
3. Обратная связь с хабра https://habrahabr.ru/post/150584/
4. Информация и тест с онлайн института Интуит http://www.intuit.ru/studies/courses/2323/623/test/1/5770

ITIL, ITSM
структура процессов ITIL

Проверить свои знания можно здесь:
1. http://wikiitil.ru/docs/EXIN_Foudation_Test-40.html
2. http://www.itexpert.ru/rus/certification/itil_v3_test/
3. http://testserver.pro/run/test/Osnovy-ITIL/

Прошу учесть, что на официальном экзамене Exin вопросы будут сложнее, чем на пробных.
Поэтому готовьтесь основательно!